Tipsene er hentet fra poster p\u00e5 webforumet.no. Det finnes sikkert enda flere tips. Skriv en kommentar om du har ett tips som kan hjelpe noen til \u00e5 drive nettbutikken sin bedre.<\/p>\n
1-2-3-les<\/strong><\/p>\n 1. Alle eposter og foresp\u00f8rsler relatert til nettbutikken b\u00f8r besvares innen 48 timer maksimalt. Aller helst tidlig neste arbeidsdag. D\u00e5rlig support \u00f8ker sjansene for at kundene forsvinner.<\/p>\n 2. Gi mulighet for \u00e5 legge igjen brukererfaringer og gi produktet karakter. Dette er ofte det lille ekstra folk vil se\/lese om f\u00f8r de kj\u00f8per et produkt<\/p>\n 3. Ha fornuftige l\u00f8sninger for frakt, og bruk muligheten til \u00e5 sende som brev ved sm\u00e5 ordrer.<\/p>\n 4. Gi muligheten til \u00e5 skrive inn navn, adresse og slikt uten \u00e5 m\u00e5tte opprette en «brukerkonto». Jeg vil bare ha varene tilsendt. Jeg vil ikke opprette brukerkontoer overalt.<\/p>\n 5. Ha telefon service. Som et eksempel kan nevnes at nettbutikken «HeltSikker» har ca 80% av salget per telefonsalg der kunder ringer inn selv for tips og r\u00e5d. Det er ikke alle som \u00f8nsker \u00e5 «kj\u00f8pe p\u00e5 nett»<\/p>\n 6. Statistikk. Bruk et godt program for statistikk (feks google analytics) for \u00e5 analysere din side \/ brukere.<\/p>\n 7. Ha relevante varer godt synlig. «De som kj\u00f8pte dette produktet kj\u00f8pte ogs\u00e5….» eller lignende. Det kan gi mersalg.<\/p>\n 8. Husk «the 3 Ps». Product name, Price og Purchase link. N\u00e5r brukeren ser p\u00e5 et produkt m\u00e5 disse 3 elementene v\u00e6re klare og synlige p\u00e5 toppen slik at brukeren slipper \u00e5 scrolle for \u00e5 finne noen av dem.<\/p>\n 9. Studer eksisterende nettbutikker i ditt felt for \u00e5 f\u00e5 et klart bilde over hva du synes er bra, og hva du vil gj\u00f8re enda bedre – og dermed skille deg positivt ut.<\/p>\n 10. Oversiktlighet, god navigering: Jeg gidder ikke handle p\u00e5 nettsteder som er d\u00e5rlige p\u00e5 dette, skal jeg ha et produkt skal jeg ha det der og da, uten \u00e5 m\u00e5tte innom en haug med menyer. Viktigere enn pris for min del.<\/p>\n 11. Bruk god tid p\u00e5 \u00e5 finne et fengende navn til din nettbutikk. Dette fordi man m\u00e5 leve med det navnet dersom man f\u00f8rst bygger opp siden rundt det. (Et navnskifte kan bli et omfattende prosjekt.)<\/p>\n 12. Ha et alternativ at kundene IKKE trenger \u00e5 registrere seg. 95% av alle nettbutikker har «registreringsplikt» i dag, som er helt h\u00e5rreisende idiotisk da folk hater det. La de som vil registrere seg og ha tracking f\u00e5 gj\u00f8re det, og de som bare vil kj\u00f8pe noe og forlate siden etterp\u00e5 uten 100 eposter frem og tilbake f\u00e5 gj\u00f8re det.<\/p>\n 13. Hold brukerene oppdatert under bestillingen. Send ut en epost n\u00e5r varen er sendt. Om pakken har et sporingsnummer send med det ogs\u00e5, men en kort forklaring (eller henvisning til en side med forklaring) p\u00e5 hvordan dem kan spore pakken sin.<\/p>\n 14. Om de f\u00e5r noe gratis (som selvsagt er billig) vil de lettere betale for det du vil de skal kj\u00f8pe. 15. Gi brukerene en f\u00f8lelse av hvem du er. Da har dem lettere for \u00e5 stole p\u00e5 deg. Lag en god om oss side. Ta kanskje noen bilder av de som jobber med nettbutikken og kontorene deres. Ha kontaktinformasjon lett tilgjengelig. For en skeptisk nordmann er det viktig \u00e5 kunne stole p\u00e5 nettbutikken.<\/p>\n 16.\u00a0 Om ikke kunden kjenner din virksomhet fra f\u00f8r er det garantert han vil lese sider som «om oss», «kontakt oss».. Disse sidene m\u00e5 selge ! 17.\u00a0 Legg ved en billig og nyttig overaskelsesgave i utsendelsen.<\/p>\n 18. Send varene s\u00e5 fort som mulig. Ha alle varer p\u00e5 lager, og n\u00e5r de er utsolgt, ikke la folk kj\u00f8pe de. Det er ikke noe som er mer irriterende enn \u00e5 vente p\u00e5 varene.<\/p>\n 19. Selgende beskrivelser og gode bilder av produktene er alfa og omega for en nettbutikk.<\/p>\n 20. Ha en blogg for nettbutikken din. Ikke inkluder den i designet (da blir det vanskeligere \u00e5 f\u00e5 linkbaits). Overdriv heller ikke med produktlenker, da vil ikke folk ta bloggen seri\u00f8st.<\/p>\n 21. Legg ut en video som viser produktet i bruk. Utrolig effektivt om du selger RC eller liknende. Legg videoen ut p\u00e5 youtube eller tilsvarende og link til den fra butikken, da f\u00e5r du en god link inn ogs\u00e5.<\/p>\n 22. Kort vei fra produktet til checkout. Det er viktig \u00e5 ikke plage kunden med for mange klikk n\u00e5r de vil kj\u00f8pe. Registreringsprosessen, og betaling m\u00e5 v\u00e6re s\u00e5 smertefri som mulig. Kutt ned p\u00e5 antall opplysninger kunden m\u00e5 gi fra seg.<\/p>\n 23. Tilby fri frakt hvis kunden handler for over en viss sum (500-700 kr). Dette f\u00f8rer ofte til at kunden putter en ekstra vare i handlevognen for \u00e5 f\u00e5 gratis frakt.<\/p>\n 24. Tilby «tilbudsvarer» for eksempel hver uke for \u00e5 f\u00e5 kunder til \u00e5 returnere til siden ofte. 25. Tenk deg at nettbutikken din kan v\u00e6re aktuell b\u00e5de for privatpersoner og bedrifter, ikke sett deg fast i bare en kundegruppe.<\/p>\n 26. Lag gode titler! 27. Ha en tilfredsstillende s\u00f8kefunksjon i nettbutikken. Om kunden s\u00f8ker etter et produkt som ikke finnes i nettbutikken, v\u00e6r sikker p\u00e5 at han blir anbefalt et ‘like bra’ eller ‘bedre’ tilfredsstillende produkt.<\/p>\n 28. Installer en ‘siste sjanse’ mulighet p\u00e5 siden. Om den bes\u00f8kende klikker seg ut fra butikken, popp et ‘ekstremtilbud’ som en siste sjanse for salg.<\/p>\n 29. Stavefeil er stort no! no! p\u00e5 enhver nettside, og spesielt p\u00e5 produktbeskrivelser. Om du ikke f\u00f8ler deg 100 prosent sikker selv, kj\u00f8r stavekontroll og evt. f\u00e5 noen til \u00e5 ‘proof read’ teksten f\u00f8r den legges ut.<\/p>\n 30. Har da f\u00e5tt en god omtale, f\u00e5 den gjerne fram i beskrivelsen! 31. Affiliate program. Du skal operere med ekstremt lite avanse om du ikke har r\u00e5d til \u00e5 innstallere et affiliate program.<\/p>\n 32. Referral program. Gi ut bonuser eller gaver til folk som anbefaler butikken til venner. (Omtrent som affiliate program, men mere rettet mot brukerne av butikken)<\/p>\n 33. Gavekort er alltid en flott ting \u00e5 tilby. Om du har gode produkter, vil gavekort fra nettbutikken fort bli en hit.<\/p>\n 34. Informer brukerne med den informasjon du er pliktig til pr lov.<\/p>\n 35. Pr\u00f8v forskjellige farger p\u00e5 kj\u00f8p-knappen. Komplett \u00f8kte omsetningen med titalls prosent n\u00e5r de skiftet farge p\u00e5 sin.<\/p>\n 36. Oppf\u00f8lging. Vent 1-2 uker etter at varen er sendt til kunder, s\u00e5 f\u00f8lger du opp med en epost og sp\u00f8r om kunden er forn\u00f8yd med varen og prosessen. Kanskje du ogs\u00e5 kan utnyte sjansen til \u00e5 sp\u00f8rre om kunden vil svare p\u00e5 en kundeunders\u00f8kelse? 37. Ta en titt p\u00e5nettbutikken\u00a0 arngren.no og gj\u00f8r det stikk motsatte av hva som er gjort der. En ryddig og oversiktlig side er et stikkord her.<\/p>\n 38. Ha en tilfredsstillende «informasjonsside». Her forteller du kunden hvordan man handler i nettbutikken, man informerer om sikker betaling og tilbyr ulike finansieringsformer. I tillegg er det viktig \u00e5 informere om frakt, levering og support og retur. Komplett.no har et godt eksempel p\u00e5 dette.<\/p>\n 39. Tilby VISA betaling. 90% av nettbutikk-kunder dine \u00f8nsker \u00e5 handle med kort.<\/p>\n 40. Henvender du deg ogs\u00e5 til Danmark, Sverige, England? Da b\u00f8r kunden ha mulighet for \u00e5 lese teksten i webbutikken p\u00e5 sitt spr\u00e5k. Skriv ogs\u00e5 da at du kan sende varen til de ulike landene, og hva dette koster i frakt. Henvender du deg til land utfor lille Norge vil du antakeligvis selge mye mer.<\/p>\n 41. Om nettbutikken har st\u00f8tte for lagerbeholdning, bruk den flittig. P\u00e5 den m\u00e5ten f\u00e5r kunden beskjed p\u00e5 forh\u00e5nd om varen er utsolgt og kan v\u00e6re forberedt p\u00e5 lengre leveringstid.<\/p>\n 42. Ha gjerne flere produktbilder. P\u00e5 mange produkter kan det v\u00e6re relevant \u00e5 ha med et ekstraobjekt for \u00e5 demonstrere st\u00f8rrelsen p\u00e5 produktet i forhold til dette objektet.<\/p>\n 43. \u00d8nskelistefunksjon for registere brukere. Det kan fort v\u00e6re at noen lager en \u00f8nskeliste og sender til venner og familie.<\/p>\n 44. Delingsfunksjoner som «Send til en venn», «del p\u00e5 facebook» osv.<\/p>\n 45. Gj\u00f8r det til en lek. 46. Utf\u00f8r testordre p\u00e5 din egen butikk hvor du tar med alle fraktvalg, alle betalingsmetoder osv.. Luk ut ALLE feil, deriblant skriveleifer, php-errors, design-feil i html, osv..<\/p>\n 47. Forklar ALT, og fortell hva kunden skal gj\u00f8re.. «Velg den fargen du \u00f8nsker, og klikk p\u00e5 ‘Kj\u00f8p N\u00e5'» istedet for «Velg farge her:»<\/p>\n 48. Oppdater forsiden hyppig. La kunden se at nettbutikken lever.<\/p>\n 49. F\u00f8lg opp DIREKTE etter ordre med en personlig melding: «Hei, vi holder n\u00e5 p\u00e5 med ordren din. Du vil f\u00e5 beskjed n\u00e5r vi har sendt den» -> «Hei $navn, n\u00e5 har vi sendt ordren din, sporingsnummer p\u00e5 pakken din er…., si ifra om du har sp\u00f8rsm\u00e5l, mvh. Fornavn Etternavn fra Butikken.no<\/p>\n 50. Overlever (Overdeliver) gjerne. Hvis det i produktteksten ikke st\u00e5r noe om at batterier f\u00f8lger med, s\u00e5 s\u00f8rg for guds skyld for at batterier f\u00f8lger med..! Informer om ALT ang. produktet. Det v\u00e6rste er \u00e5 komme hjem \u00e5 skulle fly RC helikopter – ogs\u00e5 er det ikke med batterier..<\/p>\n 51. Tilby gjerne kunden noe annet enn bare produkter og produktbeskrivelser… f.eks. artikler som st\u00e5r i forhold til produktene.. Dette hjelper kunden til \u00e5 forst\u00e5 at han\/hun handler av noen som har greie p\u00e5 «det»!<\/p>\n 52. Triks og miks med farger, plasseringer, bilder, og test to forskjellige ting samtidig. F.eks. halve sortementet med bl\u00e5 kj\u00f8p knapper, og halve med oransje. Neste uke byttes det om, og s\u00e5 sammelignes hvilket produkter som det ble kj\u00f8pt flest av de to ukene, og dermed kan det sjekkes om det finnes noen sammenheng. N\u00e5r bl\u00e5 farge vant, s\u00e5 ta neste uke \u00e5 bytt oransje ut med gr\u00f8nn, og se om gr\u00f8nn selger mer enn bl\u00e5 osv. osv..<\/p>\n 53. Et telefonnummer i headeren, -> TYDELIG, \u00f8ker ofte salget enormt p\u00e5 sm\u00e5 nettbutikker som fremdeles er ukjente.. Alt handler om kundens relasjon. Husk at en kunde ofte er innom 4-7 ganger f\u00f8r han\/hun handler. Visshet om at du er «Ekte» er viktig. (Tall fra s\u00f8k p\u00e5 google…, men har l\u00e6rt av egne erfaringer)<\/p>\n 54. Komprimer bildene slik at de er s\u00e5 sm\u00e5 som mulig, men fortsatt har grei kvalitet. Nok til \u00e5 se detaljer.. siden m\u00e5 lastes kjapt! En side b\u00f8r aldri laste mer enn 3 sekunder f\u00f8r alt er synlig!<\/p>\n 55. S\u00f8rg for \u00e5 utnyte apache feilmeldinger som 404, 401 osv. S\u00f8rg for \u00e5 bruke de til noe som kan gi salg!<\/p>\n 56. Elkj\u00f8pmetoden fungerer for de s\u00e5 hvorfor ikke for andre. Sette ett lite antall varer ned til spottpris og lede kj\u00f8peren til de dyrere varene.<\/p>\n Mange av webforumets medlemmer har bidratt til denne listen om nettbutikktips. Disse er Helge, webpiken, Christian, peterandrej, Robin Johansen, Sindre, Yngve Larsen, Kenneth Dreyer, Adrian, Keanu, picxx, lpride, Tonny, Fredrik, Lucas Locke, Web2000 Altberger,, affi, St\u00e5le Edstr\u00f8m, Gomlers, Knut, Altberger og R\u00f8yr\u00e5s<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tipsene er hentet fra poster p\u00e5 webforumet.no. Det finnes sikkert enda flere tips. Skriv en kommentar om du har ett tips som kan hjelpe noen til \u00e5 drive nettbutikken sin…<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":25,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[69],"tags":[],"class_list":["post-342","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-business","uk-clearfix"],"aioseo_notices":[],"aioseo_head":"\n\t\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\nHappy Meal p\u00e5 McDonalds? f\u00e5 en leke osv.<\/p>\n
\nStikkord: Skap trygghet hos kunden<\/p>\n
\nSelv er jeg innom komplett.no ukentlig bare for \u00e5 se om det er noe interessant tilbud, og selv om jeg ikke er i «shopping-modus», kan det hende jeg plukker ut noen varer.<\/p>\n
\nDet er mye st\u00f8rre sjanse for at du trigger kunden med «Holdbare kvalitetsbiler fra playmobil» enn om du bruker «lekebil».<\/p>\n
\n«Denne dataen vant \u00e5rets maskin hos dinside.no».<\/p>\n
\nPS: Viktig at man ikke automatiserer dette for mye. Om en kunde har bestilt 3 ganger i l\u00f8pet av kort tid blir det fort upersonlig om kunden f\u00e5r 3 mailer om det samme.<\/p>\n
\nGi kunden mulighet for selv \u00e5 sette sammen sin produktgruppe.
\nFor eks; Selger du kl\u00e6r lar du kunden selv kunne kle p\u00e5 en figur med ulike plagg (drag and drop). Bytte genser, bukse, osv. Nesten som et spill. Mange synes slikt er morsomt og det vil gi mersalg.<\/p>\n