Ketil Kjeldal mener at Finansr\u00e5dets reaksjon p\u00e5 Forbrukerr\u00e5dets unders\u00f8kelse av bankenes markedsf\u00f8ringsmetoder er «strudesepolitik». Mandag 22. oktober offentliggjorde Forbrukerr\u00e5det en panelunders\u00f8kelse av bankenes markedsf\u00f8ring av bl.a. garantiobligasjoner. Unders\u00f8kelsen viste at halvdelen av de spurte har opplevd aktivt salg fraderes banken, enten i form av brev, telefon eller begge deler. Av de 857 respondentene forteller de 40 at de ikke har gitt banken tillatelse til \u00e5 kontakte dem telefonisk. Det er klart ulovlig. S\u00e5 skulle man kanskje tro at bankene benyttet sjansen til \u00e5 sjekkemarkedsf\u00f8ringsstrategiene, s\u00e5 de var etisk forsvarlige. Eller i hvert fall – som et minimum – i overensstemmelse med lovgivningen. Men s\u00e5nn skulle det ikke v\u00e6re, for dagen etter, kan man lese Finansr\u00e5dets svar p\u00e5 unders\u00f8kelsen: En lang benektelse av at noen danske banker kan finne p\u00e5 \u00e5 gj\u00f8re det, kundene faktisk har opplevd. Forbrukerr\u00e5det er forundret, n\u00e5r bankenes bransjeorganisasjon velger en posisjon som «vi vil ikke h\u00f8re og vi vil ikke se». Unders\u00f8kelsen viser klart at det foreg\u00e5r aktivt telefonsalg. Ogs\u00e5 til kunder som ikke mener at de har gitt tillatelse til det. Hvis bankene mener at de har f\u00e5tt en tillatelse fra kunden til denne typen markedsf\u00f8ring (som i seg selv er p\u00e5 kanten av det forsvarlige), er det alts\u00e5 ikke i overensstemmelse med kundenes opplevelse. P\u00e5 den bakgrunnen kunne man forvente at en bransjeorganisasjon \u00f8nsket \u00e5 ta aff\u00e6re og sikre at kundene ble skikkelig behandlet. For det er jo vi h\u00e5p at banksektoren ogs\u00e5 selv \u00f8nsker \u00e5 lage gode og langsiktige kunderelasjoner, fremfor \u00e5 satse p\u00e5 den raske inntjeningen. I stedet opplever vi en ergelig strutsepolitikk, hvor man stikker hodet i busken. B\u00f8nnen til bankene og Finansr\u00e5det m\u00e5 derfor v\u00e6re: L\u00e6r av unders\u00f8kelsen og ta konsekvensen. P\u00e5 forh\u00e5nd takk.
\nTeksten du akkurat har lest er oversatt fra engelsk og kan inneholde opplysninger som ikke gjelder for norske forhold.
\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ketil Kjeldal mener at Finansr\u00e5dets reaksjon p\u00e5 Forbrukerr\u00e5dets unders\u00f8kelse av bankenes markedsf\u00f8ringsmetoder er «strudesepolitik». Mandag 22. oktober offentliggjorde Forbrukerr\u00e5det en panelunders\u00f8kelse av bankenes markedsf\u00f8ring av bl.a. garantiobligasjoner. Unders\u00f8kelsen viste at halvdelen av de spurte har opplevd aktivt salg fraderes banken, enten i form av brev, telefon eller begge deler. Av de 857 respondentene forteller de […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[282],"tags":[],"class_list":["post-637","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-bank"],"yoast_head":"\n