Ordet bankr\u00e5dgiver er sterkt misvisende. De ansatt i bankene er selgere, og jo mer de selger, jo mer tjener de som hovedregel selv. Vi ser n\u00e6rere p\u00e5 10 av landets st\u00f8rste banker. V\u00e6r p\u00e5 vakt, n\u00e5r du ved m\u00f8tet hos din bankr\u00e5dgiveren blir presentert for attraktive pensjonssparinger, nye bombesikre aksjeobligasjoner og gode tips til \u00e5 utnytte din friverdien i boligen. Det er ikke bare din \u00f8konomien, det handler om, men ogs\u00e5 bankr\u00e5dgiverens egen. Jo flere produkter r\u00e5dgiveren f\u00e5r avsatt til deg og andre kunder, jo mer kan han i mange tilfeller selv heve fra sin l\u00f8nnskontoen. Salg og dermed inntjening til banken er den prim\u00e6re oppgaven for n\u00e5tidens banksr\u00e5dgiver, som blir motivert gjennom individuelle l\u00f8nnssavtaler, bonusordninger, detaljerte salgsbudsjett, interne rating av topselger og lokale salgskonkurranser. Det er de klare hodetendensene innenfor sektoren, som st\u00e5r tilbake etter penger Privat\u00f8konomis rundsp\u00f8rre til 10 av landets st\u00f8rste banker. Avgj\u00f8rende for bonus Bankene legger ikke skjul p\u00e5 at r\u00e5dgiverens evne til \u00e5 oppfylle salg- eller inntjeningsm\u00e5l spiller kraftigt inn ved den individuelle fastsettelsen av l\u00f8nnen. «Hvis det f.eks. kommer et nytt produkt p\u00e5 investeringomr\u00e5det, s\u00e5 er det jo klart, at det vil v\u00e6re et suksesskriterium, at en r\u00e5dgiver f\u00e5r fatt i sine kundene og f\u00e5r gjort oppmerksom p\u00e5 muligheten. Og hvis vi kan konstatere at medarbeideren ikke har tatt fatt i sine kundene, s\u00e5 er det jo noe, som kan trekke ned i de mulighetene som er for \u00e5 f\u00e5 bonus», fastsl\u00e5r underdirekt\u00f8r Kim Christensen fra Danske Bank. Omr\u00e5dedirekt\u00f8r John N\u00f8rbo fra Jyske Bank gj\u00f8r det omvendt klart, at «hvis du som r\u00e5dgir overoppfyller m\u00e5let, s\u00e5 er du bedre rustet til l\u00f8nnsforhandlingene?. Nordea ligger i sin afl \u00f8nning av r\u00e5dgiverne p\u00e5 linje med konkurrentene. Her er hovedvekten lagt p\u00e5 medarbeiderens evne til \u00e5 levere inntjening til banken? presis som i enhver annen salgsorientert virksomhet. Prinsippet er if\u00f8lge personalsjef Niels Gregers Hansen, at «jo h\u00f8yere du scorer p\u00e5 en gruppe best\u00e5ende av ni kriterier, jo mer i l\u00f8nn». Prinsippet er generell gjeldende for samtlige de spurte bankene, som likevel har forskjellige metoder til \u00e5 bestemme l\u00f8nnen p\u00e5. Ganske visst understreker bankene som med en munn at de ikke \u00f8nsker kanonsalg og prioriterer bankettik h\u00f8yt, da det jo i siste ende svinger seg om \u00e5 f\u00e5 tilfredse kunder. Men det ville unektelig ogs\u00e5 v\u00e6re kontroversielt \u00e5 si det motsatte. Fra kundesiden ser forholdet mellom r\u00e5dgiver og kunde likevel mer vanskelig ut, viser en unders\u00f8kelse utarbeidet av lektor Henrik Juul fra Handelsh\u00f8jskolen i K\u00f8benhavn. Blant sp\u00f8rsm\u00e5lene til en gruppe bankkunder inng\u00e5r emnet kanonsalg, som normalt defineres som salg av produkter, som kundene reellt ikke har bruk for. Av svarene fremg\u00e5r det, at hver femte bankkunde har opplevd et kanonsalg. Opplevelsen av kanonsalg er markant st\u00f8rre hos kundene i de store bankene, hvor hver tredje kunde i BG Bank f.eks. opplever \u00e5 ha st\u00e5tt modell til aggressive salgsmetoder. P\u00e5 r\u00e5dgiversiden ser det ikke mer oppmuntrende ut. Ut av 232 spurte bankr\u00e5dgivere velger hver tiende slik \u00e5 r\u00e5dgi ut fra bankens interesser, mens samme andel i h\u00f8yere grad oppfatter seg som selgere av bankens produkter enn som r\u00e5dgivere for kunden. Det er ikke noen tvil om at det skal selges. Og n\u00e5r 10 % av bankr\u00e5dgiverne oppfatter seg mer som finansinstitusjonens selger enn som kundens r\u00e5dgiver, anser jeg det mer som uttrykk for at 10 % av de spurte har valgt \u00e5 svare \u00e6rligt p\u00e5 sp\u00f8rsm\u00e5let. Lektor Henrik Juul, Handelsh\u00f8jskolen i K\u00f8benhavn Og da bankr\u00e5dgiverne i forveien oppfatter det som finere \u00e5 v\u00e6re r\u00e5dgiver enn salgskonsulent, er det meget, som taler for at tallet reellt er undervurdert. Men selv om bankene utenp\u00e5 gir uttrykk for at det er tale om r\u00e5dgivning, hersker det internt i bankene ingen tvil om at det handler om salg. «Vi har en avdeling for salg og support, hvor vi m\u00e5ler, hvordan salget av de enkelte produktene g\u00e5r. Og hvis en avdeling ser ut til \u00e5 v\u00e6re g\u00e5tt i st\u00e5, s\u00e5 tar salgsavdelingen ut og snakker med dem», forklarer direkt\u00f8r Mogens Asmund fra Sydbank. Oppgj\u00f8r gevinsten pr. kunde
\nI likhet med andre profesjonelle salgsorganisasjoner blir medarbeidernes innsats l\u00f8pende m\u00e5lt og veid. En bankr\u00e5dgiver f\u00e5r f.eks. ansvaret for en portef\u00f8lje av privatkunder i et solid villakvarter, og hvis inntjeningen halter, tennes de r\u00f8de varsellampene. «Det er jo klart, at hvis du er kunde hos meg og bor i egen hus og har to biler, s\u00e5 kan jeg forvente at du har behov for et hypotekl\u00e5n og kanskje ogs\u00e5 et bill\u00e5n. Hvis vi s\u00e5 tjener 500 kroner p\u00e5 deg om \u00e5ret, s\u00e5 burde jeg som r\u00e5dgiver undre meg litt over hvordan jeg kan ha ansvaret for en kunde, som bor i egen hus, og som jeg tjener 500 kroner p\u00e5. Er jeg god nok til \u00e5 tiltrekke den kunden? Derfor har vi noen oversikter over hva vi tjener p\u00e5 kundene», lyder det fra Kim Christensen fra Danske Bank. Problemet er, at kundene har stor tillit til r\u00e5dgiveren i banken, og derfor har paradene nede i m\u00f8tet med r\u00e5dgiveren. Som kunde skal man gj\u00f8re seg det klart at det ligger en forpliktelse til \u00e5 v\u00e6re skeptisk i m\u00f8tet med bankr\u00e5dgiveren. Lektor Henrik Juul, Handelsh\u00f8jskolen i K\u00f8benhavn R\u00e5dgiverens oppgave er deretter \u00e5 s\u00f8rge for at kundene lever opp til bankens inntjeningsforventninger. Avhengig av kundens situasjon og preferanser kan r\u00e5dgiveren velge \u00e5 fokusere p\u00e5 pensjon, investering i frie midler eller nye l\u00e5nemuligheter i boligen. Bunnslinjen er bare, at n\u00e5r \u00e5ret er forbi, skal kundene ha generert en viss inntjening. Oppn\u00e5r r\u00e5dgiveren ikke den n\u00f8dvendige inntjeningen p\u00e5 sin portef\u00f8ljen, er det lagt opp til en kollegial snakk med den lokale avdelingslederen, som naturligvis gjerne vil ha en forklaring p\u00e5 den manglende inntjeningen. Bonusordninger i 10 av de st\u00f8rste bankene Samtlige av unders\u00f8kelsens 10 spurte store, danske banker opererer med et kollektivt bonusprogram, som ofte tildeles via en medarbeideraksjeordning. Dessuten benytter bankene seg typisk av resultatl\u00f8nn i st\u00f8rre eller mindre grad, hvor l\u00f8nnen blir fastsatt ut fra medarbeidernes resultat. Her teller st\u00f8rrelsen av salg med i det samlet bildet. Danske Bank: Ekstra m\u00e5nedsl\u00f8nn. Ca. en tredjedel av de ansatt i filialnettet mottar \u00e5rlig bonus, maksimalt en m\u00e5nedsl\u00e5n. Bonus tildeles if\u00f8lge underdirekt\u00f8r Kim Christensen ut fra performance. Her inng\u00e5r inntjening til banken som ett av elementene. Nordea: Gratiale til de gode Hver tiende r\u00e5dgiveren f\u00e5r et gratiale som bel\u00f8nning for en ekstraordin\u00e6r innsats i \u00e5rets l\u00f8p. If\u00f8lge personalsjef Niels Gregers Hansen opererer banken b\u00e5de med myke og harde kriterier ved fastsettelse av de ansatt l\u00f8nn. Jyske Bank: Premier for salg If\u00f8lge omr\u00e5dedirekt\u00f8r John N\u00f8rby er det jevnlig salgsfremmende konkurranser med sm\u00e5premier. Det er ikke individuelle bonusordninger, men man er bedre rustet til l\u00f8nnsforhandlinger, hvis man ligger over salgsm\u00e5let. Sydbank: Interne rating. Gj\u00f8r en avdeling det s\u00e6rlig godt, kan de ansatt if\u00f8lge direkt\u00f8r Mogens Asmund f\u00e5 bonus, og salgsinnsatsen er «et opplagt emne ved l\u00f8nnsforhandlingen». Interne rating er med til \u00e5 framheve folk med s\u00e6rlig gode salgsresultat. Spar Nord: Opp til 14.000 kr.. En bonus p\u00e5 opp til 14.000 kroner kan tildeles p\u00e5 regionalt plan. Tildelingen styres av, i hvor h\u00f8y grad de enkelte avdelingene oppfyller fastlagt m\u00e5l. Enkelte filialer kan videre etablere konkurranser, hvis m\u00e5l er \u00e5 skaffe flere kunder. Fiona Bank: P\u00e5virker l\u00f8nnen De salgorienterte medarbeidere f\u00e5r stilt opp noen salgsm\u00e5l, og graden av suksess i salget kan if\u00f8lge HR-manager Birgitte Hagen smitte av p\u00e5 l\u00f8nnsdannelsen. P\u00e5 lokalt plan avholdes av og til salgsfremmende konkurranser. Forstedenes Bank: 95.000 kr. i snitt Ca. 160 medarbeidere fordeler 15,3 mill. kroner i bonus i \u00e5r (95.000 kroner i snitt), basert p\u00e5 avdelingenes inntjening, kundetilfredshet m.m.. Bonus kan h\u00f8yst utgj\u00f8re 30 % av l\u00f8nnen for avdelingsdirekt\u00f8rer og 20 % for r\u00e5dgivere. Roskilde Bank: Ekstra tillegg Underdirekt\u00f8r Stig Bo Jensen opplyser, at ansatt, som gj\u00f8r en s\u00e6rlig innsats, har mulighet for \u00e5 f\u00e5 forh\u00f8yet det personlige tillegget eller oppn\u00e5 et s\u00e5kalt markedstillegg. Det siste tillegget deles ut, n\u00e5r \u00f8vrige l\u00f8nnmuligheter er utt\u00f8mte. Amagerbanken: Kjemper for bonus Banken har resultatsavhengig l\u00f8nn, hvor salgsresultatet utgj\u00f8r et element. Omkring en tredjedel av de ansatt er omfattet av et l\u00f8nnssystem med bonuselement. Jevnlig avholdes konkurranser ved lansering av nye produkter. Ringkj\u00f8bing Landbobank: Kollektiv bonus. Det utbetales \u00e5rlig en kollektiv bonus i form av medarbeiderobligasjoner, avhengigt av hvordan banken har greid seg i forhold til andre banker. Det er jevnlig konkurranser, eksempelvis for \u00e5 skjerpe fokus p\u00e5 \u00e5 skaffe nye kunder.
\nTeksten du akkurat har lest er oversatt fra engelsk og kan inneholde opplysninger som ikke gjelder for norske forhold.
\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Ordet bankr\u00e5dgiver er sterkt misvisende. De ansatt i bankene er selgere, og jo mer de selger, jo mer tjener de som hovedregel selv. Vi ser n\u00e6rere p\u00e5 10 av landets st\u00f8rste banker. V\u00e6r p\u00e5 vakt, n\u00e5r du ved m\u00f8tet hos din bankr\u00e5dgiveren blir presentert for attraktive pensjonssparinger, nye bombesikre aksjeobligasjoner og gode tips til \u00e5 […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[35],"tags":[],"class_list":["post-690","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-forbrukertips"],"yoast_head":"\n